Reclamações de punições in-game

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Reclamações de punições in-game

Mensagem por Zac em 20/11/16, 08:44 pm



Acredito que fui punido injustamente no jogo, como posso reclamar?

• Não inicie uma reclamação se você sabe que foi punido corretamente.
Toda punição é aplicada após o moderador ter certeza absoluta de que o jogador quebrou uma regra. Erros podem acontecer, mas são raros.

• Você é o responsável pela sua conta.
Alegar que a conta foi hackeada ou que outra pessoa estava usando ela não será motivo para remover sua punição. Primeiramente, seja cuidadoso! Certifique-se que esteja tomando todos os cuidados de segurança. Contudo, se desconfiar que alguém esteja usando sua conta, abra imediatamente uma nova discussão com os moderadores, antes que sofra alguma punição.

• Inicie uma nova discussão com os moderadores.
Para isso, convide todos os moderadores do jogo deste mesmo tópico. Por favor, não crie um novo tópico no fórum nem faça posts sobre isso. As reclamações serão analisadas exclusivamente por mensagens privadas.

• Conte-nos com detalhes a situação em que foi punido.
Descrever detalhadamente o que aconteceu nos ajudará bastante a analisar o seu caso. Prints ou vídeos não serão aceitos como prova definitiva, mas se desejar pode nos enviá-los.

• Apenas o moderador que aplicou sua punição poderá retirá-la.
Antes de aplicar qualquer punição, um moderador verifica pessoalmente o jogador cometendo a infração. Como apenas esse moderador possui a prova visual do caso, cabe a ele decidir se pode ter se confundido ou não. Não peça a outros moderadores para remover sua punição, pois isso não vai acontecer.

• Se você continua insatisfeito com o atendimento da sua reclamação, fale com um Administrador.
Você pode encontrá-los online no jogo, ou pode comunicar com eles pelo contact (suporte).
Devidos créditos: Frapuccino, Atelier 801


Última edição por Zac em 22/11/16, 01:00 pm, editado 1 vez(es)
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Re: Reclamações de punições in-game

Mensagem por Woosh em 21/11/16, 11:17 am


Bom tópico!

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